Betingelser for Webshoppen www.ebee.dk
VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER
ebee.dk ejes og udbydes af:
B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6,
2690 Karlslunde
E-mail: sale@ebee.dk
Telefon: 29 83 78 83
BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE
For at gennemføre en bestilling på ebee.dk, skal nedenstående trin følges:
1.Find og vælg de ønskede varer.
2.Klik på “Læg i kurv”.
3.Klik “Gå til kassen” fra kurven.
4.Indtast dine personoplysninger.
5.Vælg leveringsmetode.
6.Vælg betalingsform.
7.Læs og accepter vores salgs- og leveringsbetingelser.
8.Bekræft, at alle oplysninger er korrekte, og godkend bestillingen.
Ebee´s kunder kan også bestille følgende ydelser:
•Forespørgsel om prøvetur
•Forespørgsel om Ebee service
•Click & Collect forespørgsel
•Ønske om delbetaling
•Forespørgsel på udsolgt vare hos underleverandør
Kundens forespørgsel udgør alene en forespørgsel til butikken og er ikke et bindende tilbud fra ebee.dk eller den valgte Ebee-forretning.
Kunden kan til enhver tid inden bestillingen er godkendt, vende tilbage og rette ordren. Når bestillingen er godkendt, modtager kunden straks en autogenereret kvittering via e-mail, som ikke udgør en bindende ordrebekræftelse fra ebee.dk.
Præsentationen af varer og priser på ebee.dk skal ikke betragtes som bindende tilbud. En bindende aftale med ebee.dk er først indgået, når kunden modtager en særskilt ordrebekræftelse via e-mail.
Ebee.dk forbeholder sig retten til at annullere bestillinger i tilfælde af udsolgte varer, tekniske fejl, prisfejl, typografiske fejl, ændringer i afgifter, leverandørproblemer eller andre forhold, der forhindrer ordreopfyldelse.
Alle aftaler indgås på dansk.
Ebee.dk opbevarer ordrebekræftelsen. Kunden kan anmode om en kopi ved at sende en e-mail til sale@ebee.dk eller ringe på tlf. nr. 29 83 78 83.
PRISER OG BETALING
Samtlige priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og øvrige afgifter. Den samlede fragtomkostning oplyses før endelig godkendelse af købet. Ved bestilling af en cykel pålægges ingen fragtomkostninger.
På ebee.dk kan betaling foretages med Dankort, MobilePay, Visa og Mastercard. Ingen betalingsgebyrer pålægges.
Betalingen trækkes tidligst ved afsendelse af varen/varerne til kunden eller ved afhentning i butikken. For internationale betalingskort fra Visa eller Mastercard, reserveres beløbet med det samme, indtil vi hæver beløbet ved afsendelse eller beløbet frigives i henhold til aftalen med kortudstederen. For yderligere oplysninger om specifikke kortregler, kontakt din kortudsteder.
LEVERING OG FRAGT
Fragt ved afhentning af cykel i butik
En cykel købt på ebee.dk kan, efter kundens valg, afhentes i den valgte B-Bikes —butik. Afhentning skal ske senest 7 hverdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen, medmindre andet er angivet. Ved udsolgte varer informeres kunden via e-mail om forventet afhentningstidspunkt. Kunden kan annullere ordren ved forsinket levering ved at sende en e-mail til sale@ebee.dk.
Fragt ved levering af cykel til adresse
Ved online bestilling af cykel kan kunden vælge levering til adresse, hvis den nærliggende butik tilbyder denne service. Butikken kontakter kunden indenfor 48 timer for at aftale leveringstidspunkt, som normalt er 1-6 hverdage. Levering til ikke-brofaste øer er begrænset til øer med Ebee-butikker. Kunden informeres ved kassen, hvis levering ikke er mulig.
Fragt ved køb af cykeltilbehør
Cykeltilbehør sendes til den oplyste leveringsadresse. Fragtpriser for PostNord og GLS gælder for hele Danmark:
•PostNord med omdeling: 59 kr.
•PostNord uden omdeling: 39 kr.
•GLS til pakkeshop: 39 kr.
•GLS hjemmelevering: 59 kr.
•Afhentning på hovedkontor i Karlslunde: Gratis
Gratis fragt tilbydes ved køb over 499 kr. Levering udenfor Danmark tilbydes ikke. Leveringstiden fremgår ved produktdetaljer og i kurven. Ved udsolgte varer informeres kunden om forventet leveringstidspunkt via e-mail, og kunden kan annullere ordren ved forsinket levering.
FORTRYDELSESRET
Kunden har ret til at annullere en gennemført bestilling uden at angive en grund inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart fysisk modtager varen.
Udøvelse af fortrydelsesretten ved køb af cykel
For at udøve fortrydelsesretten skal kunden henvende sig til den Ebee-forretning, hvor cyklen blev udleveret. Fristen anses for overholdt, hvis kunden kontakter den relevante Ebee-forretning inden fristens udløb. Hvis cyklen har været brugt, vil butikken vurdere eventuel reduktion i tilbagebetalingen. Fortrydelsesretten gælder ikke for cykler, der er tilpasset kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Udøvelse af fortrydelsesretten ved køb af øvrige varer
For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere ebee.dk om beslutningen ved en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail) til:
B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
E-mail: sale@ebee.dk
Telefon: 29 83 78 83
Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen, som tilsendes via e-mail sammen med handelsbetingelserne ved køb på ebee.dk, men dette er ikke påkrævet. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis kunden sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb. Bemærk, at kunden ikke kan udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere ebee.dk klart.
Følger af fortrydelsesret
For varer købt hos ebee.dk gælder reklamationsretten i henhold til købeloven, herunder §§ 75a-86 om mangler ved forbrugerkøb. Ved modtagelse af en forkert eller defekt vare, vil ebee.dk omgående afhjælpe fejlen ved at ombytte varen og sende en ny. Rimelige udgifter til forsendelse og forsikring refunderes til kunden. Reklamationer vedrørende cykeltilbehør skal rettes til:
B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
E-mail: sale@ebee.dk
Telefon: 29 83 78 83
Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen, som tilsendes via e-mail sammen med handelsbetingelserne ved køb på ebee.dk, men dette er ikke påkrævet. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis kunden sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb. Bemærk, at kunden ikke kan udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere ebee.dk klart.
Følger af fortrydelsesret
Ved udøvelse af fortrydelsesretten for en cykel skal den returneres til den Ebee-forretning, hvor den blev afhentet. For øvrige varer returneres til adressen angivet i ordrebekræftelsen. Ebee.dk refunderer alle modtagne betalinger for varen, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering).
Hvis kun nogle varer i en ordre returneres, refunderes leveringsomkostningerne ikke. Hvis varen er brugt, reduceres refunderingen tilsvarende. Ebee.dk refunderer uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen, med samme betalingsmiddel som brugt ved oprindelig transaktion, medmindre andet aftales. Ingen gebyrer pålægges som følge af refunderingen.
B-Bikes kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget retur eller dokumentation for returnering er fremlagt. Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse. Kunden afholder selv returneringsomkostningerne.
REKLAMATIONSRET
For varer købt hos ebee.dk gælder reklamationsretten i henhold til købeloven, herunder §§ 75a-86 om mangler ved forbrugerkøb.
Ved evt. reklamation i frem tiden skal der rettes henvendelse til B-Bikes formular under kontakt med skriftlig beskrivelse.
Cyklen/løbehjulet/produktet bedes efterfølgende indleveret til en af vores afdelinger for besigtigelse af det reklamerede.
Ved modtagelse af en forkert eller defekt vare, vil ebee.dk omgående afhjælpe fejlen ved at ombytte varen og sende en ny. Rimelige udgifter til forsendelse og forsikring refunderes til kunden. Reklamationer vedrørende cykeltilbehør skal rettes til:
B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
E-mail: sale@ebee.dk
Telefon: 0045 29 83 78 83
Reklamationer vedrørende cykler købt gennem ebee.dk skal rettes til den B-Bikes —forretning, hvor cyklen blev afhentet. Reklamationer skal indgives inden for to måneder efter, at manglen er opdaget.
Kunden opfordres til straks at kontrollere varer ved modtagelse. Mangler vil blive afhjulpet ved reparation, ombytning, prisreduktion eller tilbagebetaling, afhængig af kundens ønske og købelovens bestemmelser.
Udvidet reklamationsret og særlige vilkår
Ved køb af ny cykel hos ebee.dk modtager kunden et servicehæfte med reklamationsbetingelser, vedligeholdelsesvejledning og servicekort. Overholdes de første tre eftersyn (efter 2, 12 og 24 måneder), udvides garantien automatisk til 3 år for enkeltdele og 5 år for stel og forgaffel.
Ved stel brud som følge af fabrikationsfejl erstattes cyklen med en tilsvarende model. Denne udvidede reklamationsret gælder for cykler under DKK 6.000 de første to år og udvides til 5 år ved overholdelse af eftersyn. For cykler over DKK 6.000 udskiftes stellet, og komponenter overflyttes.
Reklamationsretten dækker ikke fejl som følge af hærværk, uheld, manglende vedligeholdelse, unormalt brug eller almindeligt slid.
Fejl eller mangler skal straks rapporteres til B-Bikes ApS. Den udvidede reklamationsret gælder for cykler og monterede dele, mens øvrigt udstyr dækkes af en 2-års reklamationsret.
FORBEHOLD
Oplysningerne på ebee.dk kan ændres uden forudgående varsel. Vær venligst opmærksom på, at produktbilleder og miljøbilleder på ebee.dk kan vise varer med tilbehør eller ekstraudstyr, der ikke er inkluderet i den angivne pris. Ebee.dk påtager sig ikke ansvaret for at opfylde specifikke ønsker eller krav angivet i “Evt. besked”-feltet, såsom levering på bestemte tidspunkter, og forbeholder sig retten til at afvise sådanne anmodninger.
PERSONDATAPOLITIK
Når du handler hos os, indsamler vi følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for at behandle dine køb, herunder fakturering og levering, og behandles som led i aftalens opfyldelse.
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere din vare. Ved køb på ebee.dk og udlevering i vores butikker, deles dine kontaktoplysninger med den pågældende butik for at sikre korrekt udlevering og eventuel serviceaftale.
Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores gældende persondatapolitik, som kan læses her.
OPHAVSRET
Materialet på ebee.dk er beskyttet af ophavsretslovgivningen og tilhører B-Bikes Aps. Dette omfatter artikler, billeder, tekster, illustrationer, lyd og videoklip, som kun må bruges til læsning/visning. Det er ikke tilladt at reproducere, ændre eller kopiere indholdet uden tilladelse. Dog er det tilladt at printe enkelte kopier eller tage digitale kopier til privat brug.
For yderligere anvendelse eller kopiering kræves en udtrykkelig aftale med ebee.dk eller:
B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
E-mail: sale@ebee.dk
Telefon: 0045 29 83 78 83
Overtrædelser vil medføre krav om erstatning, godtgørelse og vederlag.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Sendes til:
B-Bikes ApS
CVR-nr. 39892499
Møllesvinget 6, 2690 Karlslunde
E-mail: sale@ebee.dk
Telefon: 0045 29 83 78 83
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenummer: ___________________________________________________
Bestilt den: ___________________ Modtaget den: ___________________
Forbrugerens navn: _______________________________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
KONKURRENCER
Vi arrangerer jævnligt konkurrencer, som du har mulighed for at deltage i. Du kan finde de aktuelle konkurrencebetingelser her.